Refusionspolitik

Hos MySecret.dk har du 14 dages fortrydelsesret samt 2 års reklamationsret jævnført købeloven. 

Regler for refusion

• Indenfor 14 dage efter modtagelse skal der informeres til MySecret's kundeservice at kunden ønsker at gøre brug af deres fortrydelsesret, hvori der oplyses ordrenummer, navn, hvilken vare der er tale om samt årsag til returnering (i.e fortrudt køb eller ønsker om ombytning etc). 
• Kunden skal derudover også medsende banoplysninger i form af registreringsnummer og kontonummer, så det aftale beløb kan overføres. 
• Kunden har derefter 14 dage til at få afsendt pakken tilbage til MySecret's lager på: Damstien 1-3, 6000 Kolding.
• Når varen/erne er modtaget vil de blive gennemgået og kunden vil blive kontaktet hvis en/flere af varerne ikke overholder vores regler angående varens stand for returnering. 

Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen. 

Regler for varens stand

Varer der opfylder en eller flere af disse kriterier vil ikke blive refunderet.

• Varer som er fremstillet på bestilling, efter kundens ønsker eller på anden vis har tydelige personlige præg. 
• Varer som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan tages retur hvis forseglingen er brudt efter levering. 
• Alle varer hvor plomberingen er brudt. 
• Varer der forringes eller forældes hurtigt.